カスタム投稿タイプを活用したFAQ運用のベストプラクティス

1. はじめに：FAQはユーザー体験とSEOの要

FAQ（よくある質問）は、ユーザーの疑問解消や問い合わせ削減に役立つだけでなく、サイトの信頼性向上やSEO対策にも効果的なコンテンツです。

WordPressでFAQを管理する際、どのページタイプで運用するかによって、更新効率・表示方法・検索エンジンからの評価に大きな影響があります。

本記事では、カスタム投稿タイプを中心にFAQの最適な設置方法と運用ポイントを、実例を交えて解説します。

2. ページタイプ別FAQ管理の比較

ページタイプメリットデメリット・注意点
カスタム投稿タイプ（アーカイブ）・投稿単位でFAQを管理可能
・柔軟な増減対応
・構造化データを一括付与しやすい		・テーマのカスタマイズが必要
・ページネーションの設計が必要
カテゴリーページ・FAQのジャンル分けに活用可能
・既存機能を流用できる		・FAQ専用感が薄く、UI設計に工夫が必要
タグページ・細かい分類や絞り込みに便利・FAQ分類としては一般的でない
・SEO効果は限定的
シングルページ（投稿）・個別の質問に詳細な説明が可能
・添付ファイルなども対応可能		・FAQはまとめて読むことが多く、単独ページは補助的
固定ページ・代表的なFAQページとして分かりやすい
・カスタムフィールドで一括管理可能		・投稿数が多いと管理が煩雑
・動的なFAQ管理には不向き

3. カスタム投稿タイプを使う場合のベストプラクティス

弊社では、WordPressのカスタム投稿タイプ wordpress_faq を利用し、以下のようにFAQを管理しています。

  • FAQの質問・回答は1投稿1FAQとして管理
  • アーカイブページでFAQ一覧を表示し、サイト内にFAQポータルを構築
  • 必要に応じてシングルページで個別質問の詳細表示も可能
  • カスタムフィールドやメタボックスで質問・回答を柔軟に入力・編集できる

この運用はFAQの増減に強く、効率よく管理できるため大規模・中規模サイトに特に適しています。

4. 実装例：カスタム投稿タイプの登録コード

function create_faq_post_type() {
  register_post_type('wordpress_faq',
    array(
      'labels' => array(
        'name' => __('FAQ'),
        'singular_name' => __('FAQ')
      ),
      'public' => true,
      'has_archive' => true,
      'rewrite' => array('slug' => 'faq'),
      'supports' => array('title', 'editor', 'custom-fields'),
      'show_in_rest' => true, // Gutenberg対応
      'menu_position' => 5,
      'menu_icon' => 'dashicons-editor-help',
    )
  );
}
add_action('init', 'create_faq_post_type');

5. 構造化データ（FAQPage）の実装例

GoogleのリッチリザルトでFAQを目立たせるには、構造化データの実装が不可欠です。

以下はJSON-LD形式で複数質問を記述する例です。

{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "FAQPage",
  "mainEntity": [
    {
      "@type": "Question",
      "name": "WordPressでFAQを管理するには？",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "はい。Googleのリッチリザルトに表示されるため、SEO効果が期待できます。"
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "構造化データは必要？",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "はい。検索エンジンにFAQ内容を正しく伝え、評価を高めるために必須です。"
      }
    }
  ]
}

6. まとめ：FAQ管理はサイト規模と運用体制で選ぼう

  • 少数のFAQなら固定ページ＋カスタムフィールドでシンプルに管理可能
  • 更新頻度やFAQ数が多い場合は、カスタム投稿タイプ＋アーカイブページ運用が管理しやすくSEO効果も高い
  • FAQの構造化データは必ず実装し、Googleのリッチリザルトに対応させる
  • 実装後はGoogleのリッチリザルトテストツールなどで必ず検証を行う

7. お悩みの方へ：FAQ設計・実装のご相談はお気軽に

FAQはユーザー満足度向上や問い合わせ削減、SEO対策にもつながる重要なコンテンツです。

  • 「どのページタイプでFAQを管理すればいいかわからない」
  • 「カスタム投稿タイプの実装が難しい」
  • 「構造化データの正しい実装方法を知りたい」

そんなお悩みがあれば、ぜひ株式会社 一針一歩までお気軽にご相談ください。

経験豊富なスタッフが最適なFAQ運用設計と構造化データ対応をご提案します。